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Text File  |  1994-10-07  |  522b  |  19 lines
  1.  
  2. Dear
  3.  
  4. Your letter of   [date]   has been received, and we were
  5. very sorry to hear about the problem you experienced with
  6. our    [product]
  7.  
  8. We maintain rigid inspection standards, but occasionally
  9. an imperfection does slip by, as it unfortunately did in
  10. the case of your   [product]   .
  11.  
  12. We have entered a replacement order to be shipped to you
  13. at once.  Your satisfaction is extremely important to us
  14. and we apologize for the inconvenience you have been
  15. caused.
  16.  
  17. Thank you for purchasing our products.
  18.  
  19.